Returnering inden for 30 dage*
(Kun Frankrigs hovedland)
Tag den tid, du har brug for at træffe din beslutning! Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen af din ordre til at returnere brillerne, hvis de ikke passer dig.
Hvad er proceduren for at foretage en returnering i Frankrig?
1. Jeg anmoder om returnering af et eller flere produkter fra mit kundeområde, under sektionen "Mine ordrer".
2. Jeg printer retursedlen, der skal placeres indeni pakken, samt fakturaen. For en returnering fra Frankrigs hovedland, printer jeg også den forudbetalte returetiket, der er stillet til rådighed.
3. Jeg placerer artiklerne tilbage i pakken med deres originale emballage og inkluderede tilbehør.
4. Jeg afleverer min pakke til den angivne transportør og bevarer beviset for indlevering.
Hvad er returneringsbetingelserne afhængigt af dit land?
Returneringsbetingelserne varierer afhængigt af det land, hvorfra din pakke er sendt.
Frankrigs hovedland : returneringer er gratis. En forudbetalt returetiket er stillet til rådighed. Denne gratis service gælder dog ikke for briller fra Cartier, Ray-Ban Meta og Oakley Meta. Returneringsomkostningerne for disse modeller er på kundens regning.
Belgien og andre EU-lande : returneringer er mulige inden for 30 dage, men omkostningerne til forsendelse af pakken til vores lokaler i Frankrig er på kundens regning. Disse betingelser gælder for alle EU-lande, med undtagelse af Frankrigs hovedland og Tyskland, hvor returneringer er gratis*. Pakken skal sendes direkte til vores adresse i Frankrig og ikke til et afhentningssted.
Schweiz og andre lande uden for EU : returneringer er mulige inden for 30 dage. Forsendelsesomkostningerne samt eventuelle afgifter, skatter og toldformaliteter relateret til returneringen er på kundens regning. Pakken skal sendes direkte til vores adresse i Frankrig og ikke til et afhentningssted.
I alle tilfælde, sørg for at returnere hele produktet med sin originale emballage, tilbehør og de nødvendige dokumenter til behandling af returneringen.
For returneringer, hvor omkostningerne er på din regning, kan du bruge den transportør, du foretrækker. Sørg for at bevare beviset for indlevering samt sporingsnummeret på pakken.
Pakken skal sendes direkte til følgende adresse, og ikke til et afhentningssted :
VISIOFACTORY
2 RUE DE PARIS
68350 BRUNSTATT-DIDENHEIM
FRANKRIG
Efter modtagelse og kontrol af pakken i vores lokaler, hvis alt er i orden vil tilbagebetalingen blive udført inden for 10 arbejdsdage på betalingsmetoden, der blev brugt ved bestillingen.
* Returneringer af briller fra Cartier, Ray-Ban Meta og Oakley Meta er på kundens regning, også fra Frankrigs hovedland og Tyskland.