Ordresporing: Følg din pakke fra Visiofactory
Har du bestilt briller hos Visiofactory og vil gerne vide, hvor langt din levering er nået? Her finder du alle de oplysninger, du har brug for til at spore din ordre og følge leveringen af din pakke til Danmark.
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge de forskellige trin i leveringen direkte på transportørens hjemmeside.
Hvordan sporer du din ordre fra Visiofactory?
1. Klargøring og afsendelse
Din ordre bliver kontrolleret, klargjort og overdraget til transportøren.
2. Sporingsnummer
Du modtager dit sporingsnummer via e-mail, så snart din pakke er afsendt.
3. Følg leveringen
Følg din pakkes vej direkte på transportørens hjemmeside.
Hvor finder du dit sporingsnummer?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du dit sporingsnummer via e-mail. Du kan også finde de tilgængelige oplysninger på din Visiofactory-konto under »Mine ordrer«.
Klik nedenfor på den transportør, der er angivet i din afsendelsesbekræftelse, for at følge din pakke.
Spor din pakke til Danmark
Ved levering til Danmark skal du klikke på den transportør, der håndterer din ordre:
DPD - Europe | DPD - Europe Pick-Up | DHL Economy
Hvad betyder de forskellige leveringsstatusser?
Oplysningerne kan variere afhængigt af transportøren. Her er de vigtigste trin i sporingen af din pakke:
Under klargøring: din ordre er ved at blive behandlet.
Afsendt: din pakke er klargjort til transport.
Under transport: din pakke bevæger sig gennem transportørens netværk.
Under toldbehandling: din pakke gennemgår toldformaliteter, hvis det er nødvendigt.
Ude til levering: din pakke er på vej til den endelige destination.
Leveret: transportøren angiver, at din pakke er blevet leveret.
Mit sporingsnummer virker ikke, eller min pakke ser ud til at sidde fast
Der kan gå lidt tid fra afsendelsen af din ordre, til sporingsnummeret bliver aktivt på transportørens hjemmeside.
Det kan også ske, at sporingsoplysningerne ikke ændrer sig i flere dage, især når pakken transporteres mellem forskellige logistikcentre.
Hvis den forventede leveringsdato er overskredet, eller din pakke ser ud til at sidde fast, bedes du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer.
Min pakke står som leveret, men jeg har ikke modtaget den
Hvis din pakke står som leveret, skal du kontrollere din postkasse, oplysningerne fra transportøren og om nødvendigt det valgte afhentningssted.
Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og sporingsnummer, så vi kan hjælpe dig.