Politik for beskyttelse af personlige oplysninger
Denne politik for beskyttelse af personlige oplysninger beskriver de typer af personlige oplysninger, der indsamles, når du logger på Visiofactory-webstedet, og hvordan dine oplysninger bruges, deles og beskyttes.
1.Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger ?
De personlige oplysninger, der indsamles som led i aktiviteterne på Visiofactory.com, behandles af :
VISIOFACTORY CACTUS S.A.S.
Selskab med begrænset ansvar med en kapital på 5000€
Registreret kontor :
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM
FRANKRIG
Registreret ved RCS i Mulhouse : TI 520 596 396
2.Behandling af personlige oplysninger
2.1. Hvornår indsamler Visiofactory dine personlige oplysninger ?
Vi indsamler dine personlige oplysninger under følgende omstændigheder:
- når du navigerer på vores hjemmeside, ser på produktblade og blogindlæg
- når du opretter din konto på Visiofactory
- når du afgiver en ordre
- ved en anmodning om returnering/ombytning af produkt
- ved en anmodning om information eller hjælp
- ved kontakt med Visiofactorys kundeservice via e-mail, telefon, via "chat Visiofactory" eller sociale medier
- når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
- når du ser en Visiofactory-reklame på en tredjeparts hjemmeside
- ved et vidnesbyrd eller skrivning af en anmeldelse eller kommentar
2.2. Hvilke typer personlige oplysninger indsamler vi ?
Vi indsamler eller beder dig om at give os visse personlige oplysninger for at give dig adgang til de produkter eller tjenester, du har anmodet om.
Disse personlige oplysninger kan være :
- dine bruger- og kontooplysninger
- dine personlige oplysninger, herunder køn, fødselsdato, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer (fastnet eller mobil), e-mailadresse, historik og detaljer om ordrer
- dine optiske data i forbindelse med køb af korrektionsglas eller optisk udstyr
- dine betalingsoplysninger
- IP-adresse, søgekriterier, købspræferencer, den anvendte browser type, tilgangsmåde til hjemmesiden, adgangstider og besøgets varighed, URL'en for hjemmesiden, hvorfra du har tilsluttet dig Visiofactory.
2.3. Hvad er formålene med de personlige oplysninger, vi indsamler ?
Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål :
- at sikre den kommercielle forvaltning med dig. Dette omfatter : opfølgning af dine ordrer, afgivelse og bekræftelse af din ordre, håndtering af forsendelse og levering, kontrol og registrering af betalinger og fakturaer, håndtering af klager, ubetalte regninger og tvister, returneringer og ombytninger.
- at informere dig om produkter og tjenester tilgængelige på Visiofactory
- at tilbyde dig reklamer, arrangere konkurrencer, events, tilbud tilpasset dine interesser
- at pleje vores forhold til dig
- at prospektere
- at udarbejde kommercielle statistikker, publikumsstudier relateret til besøg og købsadfærd
- at forbedre brugeroplevelsen
- at tilpasse indholdet på vores hjemmeside
- at vise målrettede reklamer på tredjepartshjemmesider via Visiofactorys partnere
- at håndtere brugeranmeldelser af produkter, tjenester eller indhold
2.4. Hvor længe opbevarer vi dine personlige oplysninger ?
De fleste af kundeoplysningerne og data relateret til ordrer opbevares i operationelle databaser i den periode, der er nødvendig for det kommercielle forhold. Disse data vil derefter blive arkiveret med begrænset adgang for en yderligere periode i overensstemmelse med de juridiske opbevarings- og forældelsesfrister af strengt begrænsede og lovmæssigt tilladte årsager (betaling, garanti, tvister...). Efter denne periode vil de blive slettet.
2.5. Hvem er modtagerne af dine personlige oplysninger ?
De indsamlede data er beregnet til brug af Visiofactory.
Kun autoriserede personer kan få adgang til personlige oplysninger, nemlig :
- Vores Visiofactory kundeservice i forbindelse med ordrebehandling og kommerciel prospektering
- Vores logistiske tjenester i forbindelse med forsendelse af ordrer og levering
- Autoriseret personale fra underleverandører, som Visiofactory bruger i forbindelse med tilpasning af indholdet på sit websted
Derudover kan følgende også være modtagere af data:
- Vores kommercielle og reklamepartnere
- Vores sundhedspartnere for ordrer af synskorrigerende glas
- Vores kreditinstitutspartnere
- Retshjælps- og retsmyndighedspersonale i forbindelse med deres opkrævningsopgaver
- Polititjenester
For de optiske data og recepter, der overføres til os, har kun vores Visiofactory optikere adgang til disse data. Overførslen af dine data sker via et personligt område, der er stillet til rådighed for dig, beskyttet af sikker adgang, dedikeret til dine udvekslinger og transaktioner, hvilket også giver dig mulighed for at anmode om rådgivning fra vores certificerede optiker. Visiofactory forpligter sig til, at dine optiske data kun overføres til vores glaspartnere, og i dette tilfælde vil de hverken blive overdraget eller afsløret til andre tredjeparter.
2.6. Hvilke sikkerheds- og beskyttelsesforanstaltninger for dine personlige oplysninger ?
Vi tager alle nødvendige forholdsregler for at bevare sikkerheden af dine data, herunder ved at forhindre, at de bliver forvansket eller beskadiget, eller at uautoriserede tredjeparter får adgang til dem.
Adgang til behandlingen af dine data kræver autentifikation af de personer, der har adgang til dine data, ved hjælp af en adgangskode og et individuelt password, der er tilstrækkeligt robuste og regelmæssigt fornyede.
For at garantere beskyttelsen af dine data bruger vi HTTPS-protokollen (HyperText Transfer Protocol Secure), denne protokol sikrer, at de oplysninger, der sendes til Visiofactory, er krypterede og beskyttede mod enhver uautoriseret brug.
Ved et køb på vores hjemmeside foregår hele transaktionen i krypteret tilstand mellem dig og CIC-banken (vores bankpartner). Under denne proces forlader du midlertidigt VISIOFACTORY-webstedet, så du kan registrere dine bankoplysninger.
Dette er garantien for, at:
- vi aldrig får kendskab til dit kreditkortnummer. Faktisk indtastes det på en sikker side, der hostes af banken;
- CM-CIC betaling (vores banktransaktionstjeneste partner) ikke kan vide noget om detaljerne i dine køb, da kun det samlede beløb og nummeret på din ordre overføres til "CM-CIC p@iement" af Visiofactory.
Desuden, for de optiske data og recepter, der overføres til Visiofactory, sker overførslen af dine data via et personligt område, der er stillet til rådighed for dig, beskyttet af sikker adgang og dedikeret til dine udvekslinger og transaktioner.
2.7. Overførsel af personlige oplysninger uden for Den Europæiske Union
I forbindelse med håndteringen af sociale medier og målrettet reklame, især i forbindelse med virksomhederne Facebook og Google, kan data om dig blive overført til USA.
I forbindelse med indsamling af forbrugeranmeldelser på produkter overføres data om dig til virksomheden Trusted Shop og NET REVIEWS S.A.S. (Verificerede anmeldelser)
3. Rettigheder relateret til dine personlige oplysninger
Som person, der er omfattet af behandlingen af personlige oplysninger, har du følgende rettigheder:
I henhold til artikel 15 i GDPR har du ret til adgang til personlige oplysninger om dig
I henhold til artikel 16 i GDPR har du ret til rettelse, så hurtigt som muligt, af personlige oplysninger, der er unøjagtige. Du har ret til at anmode om, at disse data suppleres.
I henhold til artikel 17 i GDPR har du ret til sletning af personlige oplysninger, i det omfang behandlingen ikke er nødvendig for :
- udøvelsen af retten til ytrings- og informationsfrihed
- overholdelse af en juridisk forpligtelse
- et offentligt interessehensyn
- konstatering, udøvelse eller forsvar af retskrav
I henhold til artikel 18 i GDPR har du ret til begrænsning af behandlingen i tilfælde, hvor:
- du bestrider nøjagtigheden af dataene
- behandlingen af dataene er ulovlig, men du modsætter dig deres sletning
- vi ikke længere har brug for dine data, men de stadig er nødvendige for dig til konstatering, udøvelse eller forsvar af dine retskrav.
I henhold til artikel 21 i GDPR har du ret til at modsætte dig behandlingen af data.
I henhold til artikel 20 i GDPR har du ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (retten til dataportabilitet),
I henhold til artikel 77 i GDPR har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.
For at udøve dine rettigheder skal du blot sende os din anmodning pr. e-mail til cil@visiofactory.com eller pr. brev ledsaget af en kopi af en identitetsdokument og din underskrift til:
VISIOFACTORY
CACTUS S.A.S.
Beskyttelse af personlige oplysninger
19, rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM